Cariere

ultima actualizare: 7 mai 2026

Supervizor Housekeeping

Coordonează și gestionează toate operațiunile de housekeeping, inclusiv Camere, Spații Publice, Spălătorie și Serviciul de Uniforme
Asigură respectarea strictă a standardelor de brand, a protocoalelor de igienă și a indicatorilor de calitate stabiliți
Menține standardele de satisfacție ale oaspeților prin protocoale riguroase de curățenie și livrare punctuală a serviciilor
Supraveghează planificarea personalului, programarea și indicatorii de productivitate ai departamentului
Monitorizează și controlează bugetul departamental, cheltuielile și gestionarea inventarului (lenjerie, detergenți, consumabile)
Elaborează și aplică proceduri operaționale standard (SOP) și reglementări de siguranță în toate operațiunile
Efectuează inspecții sistematice, audituri și verificări de asigurare a calității
Supraveghează, instruiește și coordonează echipa de Housekeeping pentru a asigura performanță constantă și responsabilitate
Colaborează cu Front Office, Engineering și alte departamente pentru menținerea continuității operaționale
Gestionează feedbackul oaspeților și preocupările legate de servicii cu profesionalism și soluționare documentată

Experiență practică solidă și performanță operațională demonstrată, cu atenție constantă la detalii
Minimum 5–8 ani de experiență progresivă în Housekeeping, dintre care cel puțin 2–3 ani într-un rol de supervizare
Expertiză demonstrată în operațiunile de housekeeping hotelier, sisteme și standarde din industrie
Dovezi documentate de succes în managementul calității, controlul costurilor și coordonarea echipelor
Abilități avansate de comunicare, rezolvare a problemelor și organizare
Capacitate dovedită de a performa eficient în medii operaționale solicitante și cu presiune ridicată, cu atenție puternică la detalii
Competențe în MS Office și sisteme hoteliere (ex.: Opera sau platforme echivalente)