Cariere

ultima actualizare: 30 iunie 2026

Cameristă

Raportează către Housekeeping Supervisor
Menține curățenia și igiena generală în camerele de hotel, pe holuri, precum și în toalete și băi
Curăță și întreține camerele oaspeților conform celor mai înalte standarde
Se asigură că zonele comune sunt curate și primitoare
Gestionează stocurile de lenjerie și spălătorie
Răspunde prompt cererilor oaspeților și oferă servicii excelente
Raportează eventualele defecțiuni tehnice și respectă protocoalele de siguranță
Comunică eficient cu recepția și cu echipa de management

Raportează către Housekeeping Supervisor
Susține menținerea curățeniei și igienei generale în camerele de hotel, pe holuri, precum și în toalete și băi
Transportă și distribuie lenjeria curată, prosoapele și consumabilele către etajele și zonele desemnate
Colectează lenjeria murdară și o transportă către zona de spălătorie
Aprovizionează cărucioarele cameristelor cu materiale și produse necesare
Menține necesarul de produse Minibar / camere
Livrează articole solicitate de oaspeți (prosoape suplimentare, perne, pături, produse de igienă etc.)
Menține depozitele și oficiile de etaj curate, organizate și aprovizionate
Sprijină echipa de Housekeeping în activitățile zilnice atunci când este necesar
Raportează imediat superiorului orice defecțiuni, deteriorări sau situații neobișnuite observate în hotel
Respectă standardele hotelului privind curățenia, siguranța și sănătatea în muncă
Utilizează corect echipamentele și materialele puse la dispoziție

Coordonează și gestionează toate operațiunile de housekeeping, inclusiv Camere, Spații Publice, Spălătorie și Serviciul de Uniforme
Asigură respectarea strictă a standardelor de brand, a protocoalelor de igienă și a indicatorilor de calitate stabiliți
Menține standardele de satisfacție ale oaspeților prin protocoale riguroase de curățenie și livrare punctuală a serviciilor
Supraveghează planificarea personalului, programarea și indicatorii de productivitate ai departamentului
Monitorizează și controlează bugetul departamental, cheltuielile și gestionarea inventarului (lenjerie, detergenți, consumabile)
Elaborează și aplică proceduri operaționale standard (SOP) și reglementări de siguranță în toate operațiunile
Efectuează inspecții sistematice, audituri și verificări de asigurare a calității
Supraveghează, instruiește și coordonează echipa de Housekeeping pentru a asigura performanță constantă și responsabilitate
Colaborează cu Front Office, Engineering și alte departamente pentru menținerea continuității operaționale
Gestionează feedbackul oaspeților și preocupările legate de servicii cu profesionalism și soluționare documentată

Experiență practică solidă și performanță operațională demonstrată, cu atenție constantă la detalii
Minimum 5–8 ani de experiență progresivă în Housekeeping, dintre care cel puțin 2–3 ani într-un rol de supervizare
Expertiză demonstrată în operațiunile de housekeeping hotelier, sisteme și standarde din industrie
Dovezi documentate de succes în managementul calității, controlul costurilor și coordonarea echipelor
Abilități avansate de comunicare, rezolvare a problemelor și organizare
Capacitate dovedită de a performa eficient în medii operaționale solicitante și cu presiune ridicată, cu atenție puternică la detalii
Competențe în MS Office și sisteme hoteliere (ex.: Opera sau platforme echivalente)